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Paciente com braço fraturado descobre no hospital que consulta foi remarcada devido ao feriado
Introdução
Um supervisor de segurança, Douglas Gonçalves, de 34 anos, passou por uma experiência desagradável recentemente. Após sofrer um acidente no dia 1º de setembro e fraturar o braço em quatro partes diferentes, ele aguardava ansiosamente por uma avaliação médica que estava agendada. No entanto, ao chegar ao Hospital Coronel Pedro Germano (conhecido como Hospital da PM) na data marcada, foi surpreendido com a notícia de que sua consulta havia sido remarcada para outubro devido ao feriado.
A Surpresa Desagradável
Em uma triste sexta-feira (8), Douglas chegou ao hospital carregando todos os exames médicos necessários para a realização da avaliação. Esta avaliação era uma etapa importante em seu processo de recuperação. Infelizmente, ele foi informado pelos funcionários do hospital que, devido ao ponto facultativo no estado, a avaliação havia sido remarcada para outubro.
A Dor da Espera
Douglas expressou sua frustração e descontentamento com a situação. Ele disse: ‘Estou sentindo dores, sem poder trabalhar, limitado, tomando remédios para conseguir dormir. É muito triste!’. A dor e a incapacidade de realizar suas atividades diárias normais tornaram a espera pela avaliação médica uma experiência angustiante.
Falha na Comunicação
O que tornou a situação ainda mais frustrante foi o fato de que Douglas não foi informado previamente sobre o reagendamento. Ele só descobriu sobre a mudança na data de sua consulta quando chegou ao hospital na data originalmente marcada.
A Nova Data
Os funcionários do hospital informaram Douglas que sua nova consulta estava marcada para o dia 13 de outubro. ‘Não deram justificativa para essa nova marcação, simplesmente só me informaram da nova data. Ainda é para avaliar, como vai ficar meu braço até lá?’, questionou Douglas, preocupado com o atraso em sua recuperação.
Contato com a Secretaria de Saúde
A Inter TV Cabugi entrou em contato com a Secretaria de Estado da Saúde Pública (Sesap) para obter mais informações sobre o caso, mas não recebeu retorno até a última atualização dessa matéria.
Conclusão
A situação de Douglas é um exemplo de como a falta de comunicação e organização pode afetar negativamente a experiência do paciente no sistema de saúde. É essencial que os hospitais garantam que os pacientes sejam informados de qualquer alteração em seus agendamentos para evitar situações como essa no futuro.
> ‘Estou sentindo dores, sem poder trabalhar, limitado, tomando remédios para conseguir dormir. É muito triste!’, Douglas Gonçalves
Links Úteis
1. Hospital Coronel Pedro Germano
2. Secretaria de Estado da Saúde Pública (Sesap)
3. Inter TV Cabugi
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Este artigo foi escrito com base em informações fornecidas pelo G1 RN Natal.
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